Điều khoản mua hàng

1. Chủ website và phạm vi áp dụng

Website giftdee.vn do Hộ Kinh Doanh Lương Kim Hiếu vận hành. Mã đăng ký hộ kinh doanh 01O8052356, cấp ngày 05/06/2024; mã số thuế 8059198668-001. Địa chỉ đăng ký: Số 4 ngách 43/23 tổ 1 Văn Phú, Phường Kiến Hưng, Tp Hà Nội. Thông tin đầy đủ và kênh khiếu nại tại Thông tin kinh doanh và khiếu nại.

Giftdee trực tiếp bán quà tặng có sẵn và quà tặng cá nhân hóa. Tài khoản doanh nghiệp, công cụ thiết kế và liên kết giới thiệu không phải gian hàng cho người bán khác. Yêu cầu báo giá số lượng lớn được xác nhận riêng bằng báo giá hoặc hợp đồng; không mặc nhiên áp dụng điều kiện mua bán khác với nội dung đã công bố.

2. Thông tin sản phẩm và thiết kế

Khách kiểm tra tên sản phẩm, vật liệu, kích thước/dung tích, màu, số lượng, xuất xứ và hướng dẫn sử dụng trên trang sản phẩm hoặc báo giá được Giftdee xác nhận. Nếu thông tin còn thiếu, khách có quyền yêu cầu làm rõ trước khi thanh toán. Ảnh mockup là hình mô phỏng để kiểm tra bố cục; thông số và chất lượng hàng giao phải phù hợp thông tin đã công bố, mẫu cuối và thỏa thuận của đơn hàng.

Khách kiểm tra chữ tiếng Việt, tên, lời nhắn, hình ảnh, từng mặt in và vị trí in trước khi duyệt. Với khăn bandana, thiết kế là in một mặt theo vùng in được hiển thị. Không tự ý đổi sản phẩm, màu, kích thước hoặc nội dung đã được khách chấp thuận. Chênh lệch màu do màn hình không được dùng để miễn mọi trách nhiệm khi hàng thực tế sai đáng kể so với mẫu đã xác nhận.

3. Đặt hàng, kiểm tra và giao kết

1. Khách chọn sản phẩm, cá nhân hóa hoặc chọn mẫu, kiểm tra giỏ và sửa số lượng/thông tin trước khi gửi.
2. Website hiển thị tiền sản phẩm, phí cá nhân hóa, phụ thu in hai mặt nếu có, vận chuyển, ưu đãi, tổng tiền và phương thức thanh toán. Khách kiểm tra và xác nhận nội dung trước khi đặt.
3. Giftdee kiểm tra khả năng cung ứng, file thiết kế, báo giá và ngày giao dự kiến; gửi mẫu cuối để khách kiểm tra. Khi cần điều chỉnh giá, mẫu hoặc ngày giao, phải có sự đồng ý của khách trước khi tiếp tục.
4. Đơn được chấp thuận thực hiện khi Giftdee gửi xác nhận mẫu/báo giá cuối và khách xác nhận đồng ý qua chức năng duyệt mẫu hoặc kênh liên hệ được ghi nhận. Việc hệ thống tạo mã yêu cầu tự động chỉ xác nhận đã nhận yêu cầu.
5. Giftdee chỉ sản xuất sau khi có xác nhận mẫu cuối và đáp ứng khoản thanh toán ban đầu theo chính sách thanh toán. Lịch sử xác nhận, bản giá và chứng từ được lưu theo hồ sơ đơn.

Khách có thể xem lại đơn và các nội dung đã xác nhận trong mục Đơn của tôi hoặc yêu cầu Giftdee cung cấp bản sao qua kênh hỗ trợ. Khoản thu trước khi xác nhận đơn phải được đối soát; không tự động coi là khoản khách mất khi shop không nhận thực hiện.

4. Giá, thuế, phí và hóa đơn

Giá niêm yết đã bao gồm các loại thuế áp dụng. Giftdee có xuất hóa đơn điện tử. Khách cung cấp đúng thông tin nhận hóa đơn khi đặt hàng hoặc trước thời điểm lập hóa đơn theo quy định. Giftdee cung cấp hóa đơn/chứng từ theo pháp luật; việc khách chưa yêu cầu không làm mất nghĩa vụ lập hóa đơn khi phải lập.

Phí cá nhân hóa tính theo mỗi sản phẩm, không theo số lần thao tác trong công cụ thiết kế. Phí in hai mặt chỉ áp dụng khi đơn có nội dung ở hai mặt theo cấu hình sản phẩm; không tự áp dụng cho sản phẩm chỉ in một mặt. Các khoản phải trả được hiển thị riêng và cộng vào tổng đơn; không tự cộng phí không được thông báo và chấp thuận. Giá/phí chưa xác nhận không đồng nghĩa với miễn phí.

Giá và ưu đãi được chốt theo phiên bản đơn đã được các bên xác nhận. Giftdee không đơn phương tăng giá hoặc thay đổi mẫu đã chốt; lỗi niêm yết phải được giải thích, thống nhất phương án hoặc hoàn trả khoản đã thu nếu không thể thực hiện đơn.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Khách được cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra nội dung trước khi đặt, nhận hàng phù hợp thỏa thuận, nhận hóa đơn/chứng từ, yêu cầu hỗ trợ, đổi trả/bảo hành khi đủ điều kiện, khiếu nại và thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân. Khách có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ/giao nhận đúng, kiểm tra mẫu, thanh toán đúng khoản đã xác nhận và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn.

Giftdee có trách nhiệm cung cấp hàng đúng nội dung đã cam kết, bảo vệ thông tin, xử lý phản ánh và thực hiện nghĩa vụ đổi trả, bảo hành, thu hồi, hoàn tiền theo thỏa thuận và pháp luật. Giftdee có thể từ chối nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của người khác, nhưng phải thông báo lý do và xử lý khoản tiền đã nhận tương ứng; không tự ý giữ toàn bộ tiền khi không có căn cứ.

6. Chính sách bản quyền, nhãn hiệu và quyền đối với thiết kế

Giftdee không nhận in, sản xuất hoặc tiếp tục sản xuất hình ảnh, logo, nhãn hiệu hay thiết kế vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của tổ chức, cá nhân khác. Quy định áp dụng cho ảnh tải lên, chữ, hình vẽ, nhân vật, họa tiết, mẫu có sẵn, nội dung do AI tạo và thiết kế gửi qua các kênh liên hệ, kể cả đơn cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Khách chỉ gửi nội dung do mình có quyền sử dụng hợp pháp cho mục đích đặt in, hoặc đã được chủ thể có quyền cho phép trong phạm vi phù hợp; đồng thời bảo đảm quyền hình ảnh của người xuất hiện, bao gồm trẻ em. Việc tải ảnh trên mạng, mua một bản sao, ghi nguồn, thay đổi màu sắc hoặc tạo lại bằng AI không tự chứng minh quyền được sao chép và sản xuất. Không yêu cầu Giftdee xóa watermark, giả mạo thương hiệu hoặc chỉnh sửa để che giấu hành vi xâm phạm.

Khi cần xác minh, Giftdee có thể yêu cầu giấy phép, văn bản cho phép/ủy quyền, hợp đồng hoặc tài liệu phù hợp chứng minh quyền sử dụng và phạm vi sản xuất. Không mặc định mọi ảnh hoặc logo đều phải có giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả; shop xem xét căn cứ quyền, phạm vi cho phép và quy định áp dụng. Giftdee tạm dừng duyệt mẫu/sản xuất phần nội dung bị nghi ngờ trong khi xác minh; nếu xác định vi phạm hoặc không đủ căn cứ để nhận thực hiện, shop từ chối sản xuất và thông báo lý do cho khách.

Khách có thể thay bằng thiết kế hợp pháp để được kiểm tra và xác nhận lại mẫu, giá và lịch giao trước khi tiếp tục. Nếu không thể thực hiện đơn, Giftdee trao đổi phương án hủy và đối soát khoản đã thanh toán theo chính sách sửa, hủy, đổi trả và hoàn tiền; không tự động phạt, tịch thu toàn bộ tiền cọc hoặc áp đặt chi phí chưa được thỏa thuận hợp pháp. Việc hoàn tiền thực hiện theo thời hạn đã công bố, không loại trừ quyền của khách theo pháp luật.

Chủ thể quyền hoặc người được ủy quyền có thể phản ánh tới luongkimhieu@gmail.com hoặc hotline/Zalo 0935237932, kèm thông tin liên hệ, nội dung/đường dẫn hoặc mã đơn liên quan, căn cứ quyền và tài liệu phù hợp. Giftdee tiếp nhận theo quy trình khiếu nại, xác minh, tạm dừng nội dung khi có căn cứ hợp lý, ngừng sản xuất và hạn chế/gỡ nội dung vi phạm thuộc phạm vi quản lý; phối hợp với chủ thể quyền và cơ quan có thẩm quyền khi cần. Không công khai dữ liệu đơn hàng hoặc tài liệu của các bên ngoài phạm vi cần thiết.

Việc khách xác nhận quyền sử dụng hoặc duyệt mockup không thay thế bước kiểm tra trước sản xuất, không miễn trách nhiệm riêng của Giftdee theo pháp luật. Giftdee chỉ sử dụng file trong phạm vi cần thiết để chuẩn bị mẫu, sản xuất và xử lý đơn; không mặc nhiên được dùng để quảng cáo, bán lại mẫu hoặc huấn luyện AI. Việc đăng thành phẩm có ảnh/tên khách để quảng bá cần sự đồng ý riêng, không gộp vào điều kiện bắt buộc để mua hàng. Tham khảo hướng dẫn về quyền tác giả của cơ quan chuyên môn.

7. Tài khoản, ưu đãi và tiếp thị liên kết

Email và số điện thoại đăng ký phải không trùng tài khoản khác. Khách bảo vệ mật khẩu và thông báo khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép. Không tuyên bố email/số điện thoại đã xác minh khi chưa hoàn tất bước xác minh tương ứng.

Chương trình ưu đãi thành viên chỉ có hiệu lực khi được công bố mở chính thức. Số dư 1.000.000đ là quyền giảm giá mua hàng, không phải tiền gửi và không rút thành tiền mặt; mức sử dụng mỗi đơn không vượt mức nhỏ nhất giữa số dư khả dụng, 50.000đ và 15% giá trị đơn trước ưu đãi. Nhãn bản thử của chương trình vẫn có giá trị cảnh báo khi chương trình chưa được mở thật.

Affiliate áp dụng theo thỏa thuận riêng từng thành viên, tối đa 15%; không phải mọi người đều được 15%. Việc ghi nhận và chi hoa hồng cần đối soát đơn hoàn tất, đã thanh toán đủ; đơn thử không tạo quyền nhận tiền thật. Nội dung giới thiệu phải đúng thông tin sản phẩm và công khai quan hệ tiếp thị khi pháp luật yêu cầu. Không thu phí để tạo hệ thống tuyển người nhiều cấp.

8. Ưu tiên hiển thị và phạm vi dịch vụ

Danh mục được trình bày theo nhóm sản phẩm, bộ lọc người nhận/dịp tặng, lựa chọn của người dùng và thứ tự do Giftdee sắp xếp. Kết quả tìm kiếm dựa vào mức khớp từ khóa với tên, loại và thông tin/từ khóa sản phẩm; thứ tự có thể thay đổi theo bộ lọc. Việc được gợi ý không bảo đảm sản phẩm phù hợp mọi nhu cầu. Nếu bổ sung vị trí quảng cáo/tài trợ, Giftdee sẽ nhận diện rõ vị trí đó.

Website hiện không cung cấp chức năng livestream bán hàng trực tiếp. Yêu cầu doanh nghiệp, chiến dịch tặng quà và bốc thăm phải được Giftdee xác nhận khả năng thực hiện và điều kiện pháp lý riêng trước khi tổ chức; không coi giao diện demo là sự kiện khuyến mại đã được cấp phép.

9. Thay đổi điều khoản và giải quyết tranh chấp

Phiên bản áp dụng được ghi trên trang và gắn với hồ sơ đơn. Thay đổi được công bố trước khi áp dụng và không hồi tố làm giảm quyền đã được xác lập của khách nếu không có căn cứ pháp luật hoặc thỏa thuận hợp lệ. Điều khoản không được hiểu là loại trừ trách nhiệm mà pháp luật bắt buộc Giftdee phải chịu.

Khách và Giftdee ưu tiên trao đổi, thương lượng. Nếu không thống nhất, khách có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hoặc Tòa án giải quyết theo quy định. Không bắt buộc khách từ bỏ quyền khiếu nại hoặc lựa chọn trọng tài như điều kiện duy nhất để được xử lý.